Tulips Chen

省住房公积金综合服务平台将于6月1日起正式开通运行，向缴存单位、职工和社会公众提供服务。现将有关事项通告如下：

一、服务平台内容

青海省住房公积金综合服务平台包括青海住房公积金门户网站，12329语音热线、手机短信和官方微信，网上业务大厅，自助终端六种服务渠道。

二、服务平台主要功能

（一）青海住房公积金门户网站：设首页、机构设置、政策法规、中心文件、业务指南、网上业务大厅、下载中心和公积金论坛8个版块，为缴存单位、职工和社会公众提供政策发布、业务用表下载,单位账户信息查询，个人账户信息和贷款信息查询，以及互动交流等服务。还提供贷款万元测算表、存贷款利率表和贷款测算计算器等便民服务工具。

（二）青海住房公积金12329官方微信：缴存职工关注后可查询住房公积金业务政策、办理网点、办事流程，提供贷款万元测算表、存贷款利率表和贷款测算计算器等便民服务工具；绑定后可自助查询个人账户信息和贷款信息，自动接收个人账户余额变动等信息。

（三）12329手机短信：向使用青海省内手机号码的缴存职工，提供政策宣传。缴存职工绑定后，可进行个人账户信息和贷款信息查询。职工还可定制账户余额变动信息推送等服务。

（四）12329语音热线：缴存职工拨打0971-12329语音热线，根据语音提示自动转接至各中心（分中心）固定服务电话人工接听，在工作日时间咨询住房公积金缴存、提取和贷款政策、业务办理流程，进行服务质量投诉和工作批评建议。还可根据语音提示24小时自助查询个人账户信息和贷款信息。

（五）网上业务大厅：省直中心住房公积金缴存单位业务经办员登陆青海住房公积金网站网上业务大厅，可自助查询单位账户信息，在线办理人员变更、汇补缴和缴存基数调整等业务。

（六）自助终端：省直中心缴存职工可通过工商银行和建设银行网上银行查询个人账户信息和贷款信息。西宁市中心铁路分中心缴存职工可通过建设银行ATM自助终端机查询个人账户信息。

青海省住房和城乡建设厅

2016年5月30日