Tulips Chen

　　AI技术逐步场景化落地，正让消费者感受到越来越多的便利。而这点滴之间的变化，正是由各行各业的前沿探索者所推动的。日前，第四届华夏房地产投融资高峰论坛上，我爱我家获评 “2020年度卓越服务企业”。

　　多年来，我爱我家都在践行“让居住更美好”的企业理念，致力于向客户提供优质的服务。在互联网大数据时代，我爱我家充分利用科技引擎，围绕客户服务全生命周期进行服务创新，不断完善客户服务，提升客户体验。目前在人工智能、大数据、VR，云计算等先进技术的支撑下，我爱我家已打通构建一套数据共享的资源生态体系，以赋能经纪人、整合全渠道，为客户提供专业、安全、高效、体验优良的智能服务。

　　以租房为例,我爱我家通过实时捕捉用户的访问行为信息,及时洞察潜在用户的找房需求和兴趣偏好,在 APP 首页实时推荐和更新用户的专属推荐房源,达到千人千面的专属推荐。而VR看房、云签约等服务可以帮助客户实现足不出户实现看房、买房的需求。

　　当前，整个地产行业的增速下行与市场环境变化下，我爱我家选择以“长跑者”心态应对行业的剧变形势，用心做好内功，未来将继续以客户需求为核心，不断创新服务内涵和服务形式，持续为客户提供专业多样、细致到位的服务体验。