Tulips Chen

省西安市房产交易管理中心近期推行电话回访办件质量制度，及时跟踪了解窗口办件质量与服务水平，认真倾听服务对象诉求呼声，提升办事效率和服务质量，推进政风行风建设。

截至目前，该中心累计电话回访服务对象2044人，其中满意1655人，满意率80.9%。对收集到的108条意见建议，属于中心职能的，第一时间反馈给业务部门，督促其限期整改；不属于中心职能的，及时转送相关单位处理。

据悉，推行电话回访办件质量制度是西安市加强房产交易平台政风行风建设的一个缩影。今年以来，西安市房产交易管理中心坚持从提升服务水平、创新工作方式入手，推行“五查五改”，即查思想，转变为民服务观念；查业务，简化办事流程；查效能，提升服务水平；查廉政，筑牢底线思维；查宣传，深化政务公开。通过瞄准症结，对症下药，该中心政风行风建设迈上了新的台阶，塑造了良好的窗口服务单位形象。

马璇