重庆市建设工程造价管理总站深化“三优一满意”活动 提升管理和服务能力
9月2日,市建设工程造价管理总站召开全站职工大会,深化“三优一满意”活动宣贯力度,强化组织领导,细化措施办法,增强干部职工参与活动的自觉性和主动性。会议由党支部书记、站长张琦主持。
全站干部职工再次学习了中央、市委和市城乡建委关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的文件精神;张琦站长传达了张兴魁副主任对直属单位“三优一满意”活动开展情况的讲评及布置和要求,通报了《造价管理总站深入开展“三优一满意”活动的实施方案》,并做了具体布置和安排;会议还组织学习了《首问责任制度》、《窗口工作人员考核制度》、《窗口工作人员惩戒制度》、《窗口工作人员文明服务规范》等一系列政务办理规章制度。
为深化“三优一满意”活动,提升管理和服务能力,张琦站长要求全站干部职工要以高度的责任心和使命感,立即行动起来,把中央、市委和委党组的决策部署落实到每一项具体工作中,把心思凝聚到为民办实事上,把精力集中到为民服务上,把功夫下到提升服务质量、服务效率和服务能力上,尤其要做好六个方面的工作:一是站党支部、各科室及每位干部职工要认真分析查找自身存在的问题,要通过“五创”,切实解决存在的“五个”问题;二是要结合工作实际,突出“计价依据”与“计价活动”两个目标管理,力争在工程造价管理改革与发展中实现“三创先、三争优”:合同履约诚信评价创先、公租房项目全过程造价控制创先、清欠维稳长效机制创先和造价信息建设争优、造价咨询行业服务争优、造价经济技术纠纷调解争优;三是要优化办公环境,树立工程造价管理和服务良好形象。每位工作人员既要熟悉工程造价法规政策,又要精通专业技术知识,在为民办事中既要具备良好的职业道德和文明素养,又要具有高效优质的服务能力,使每位服务对象都能感到风清气正和满意而归;四是要按照查找问题、明确主题、公开承诺、积极争创、奖优罚劣五个环节,扎实有序地开展“三优一满意”活动。五是要规范管理、强化服务。进一步完善站内各项管理和服务制度,形成用制度管人、按制度办事的良好机制;六是要大力营造“三优一满意”活动氛围。以定期制作宣传展板,开通造价信息网刊专栏,设置“党员示范岗”、“优质服务岗”、“优质服务窗口”牌,广泛征求服务对象意见,树立和宣传典型等多种方式,在全站上下形成比先争优的浓厚氛围。
大家在讨论中纷纷表示,一定按照中央、市委和市城乡建委的决策要求,自觉投入“三优一满意”活动之中,切实增强大局意识、公仆意识和责任意识,不断提升服务本能、服务质量和服务效率,努力开创工程造价科学发展、制度创新、业绩一流、服务优质、群众满意的新局面。