Tulips Chen

随州实施市政设施“微”管理
运行3个月通过微信群解决问题400余个

今年5月，随州市住建委建立“随州住建”政务微信群，优化工作流程，提高工作效率，极大提升了市政设施管护水平。运行3个多月来，该委通过微信群解决问题432个，有效地服务了市民出行，营造了宜居、宜业的良好环境，收到良好效果。

下任务。该委以问题为导向，成立7个问题督导组，将市政道路、市政桥梁、施工扬尘、公园游园、城市排水、安全及绿化带管护等12个内容纳入督导和监管范围，通过政务微信群，第一时间确定问题地点，拍摄问题照片，描述问题性质。三个月来，共反映问题432个，其中市政道路及人行道破损问题92个、市政桥梁安全问题28个，施工扬尘问题145个，公园游园管理15个，城市排水问题58个，城市重点项目建设33个，燃气安全问题38个，城市绿化问题23个。

领任务。根据问题的内容和属性，统一分解调度至委属14个二级单位。各二级单位分管领导领到具体任务后，制定工作落实措施，明确完成时间。目前，该委将14个二级单位分管领导和52个具体经办人纳入群中统一管理。如市政处领到任务后，共对1000余平方米的破损人行道进行了修补，确保了市政设施完好率。今年7月，督导组发现白云湖沿岸500余株垂柳虫灾泛滥，市园林局所属的绿化管理处领到任务后，迅速组织技术人员治虫，遏制了虫情蔓延。

派任务。对复杂问题或涉及多个部门的，在群中确立牵头单位、明确整改时间或者现场协调督办。如污染治理，涉及到大气污染和饮用水污染。该委明确市质安站为牵头单位，市排水处作为协助单位。由质安站统筹并负责工地扬尘治理工作，市排水处负责白云湖排污口治理和城市污水合法排放工作。

结任务。问题处理结束后，责任单位第一时间将问题整改照片反馈到群中，做到有图片、有地点、有真相。如神农公园部分游园设施有人恶意圈地跳舞。市园林局接到任务后，联合公安部门，依法对恶意圈地人员进行了处置，并将处置的过程全程拍照发到群中。北郊派出所右侧有一处60余平方米的人行道成了泥巴路，市市政处于次日对该路面进行了硬化，并将硬化后的路面照片发至群中。