Tulips Chen

省东海县城管局加强对城管执法人员义务培训，规范执法，文明管理，以提高城市管理水平，打造人民满意城管为目标，全面推行“网络化、信息化、精细化、规范化、长效化”管理，提升执法水平，为文明城市创建增色添彩。

首先是规范执法行为。该局严格以提高执法质量和效率为目的，以严格规范执法行为为切入点，不断完善执法程序，严格调查、取证、告知、处罚、送达等执法程序，对每件案件，都要做到事实清楚、证据确凿、运用法律恰当。同时，对我局的职能、职责和设计的执法依据进行了梳理，对行政处罚自由裁量权进行了量化、细化。明确了执法依据、理清了执法程序、强化了执法责任。

其次是强化文明管理、规范执法意识。先后开展了以“文明管理、规范执法，树立城管形象”为主题的警示教育活动，重申了“打不还手、骂不还口、不掀摊子、不撅秤杆、不吃拿卡要、不乱收费、不乱罚款”的执法理念。树立良好的城管形象。

三是提高执法队员执法办案能力。该局在强化法律业务知识培训的基础上，积极推行领导带头办案，法规室指导办案，激励队员积极办案的执法办案机制，定期开展案卷评查、重大案件督办和回访等措施，提高执法人员的办案水平。去年以来，该局共办理一般程序案件182件，简易程序案件2928件，接处警98件，未发生一起越级上访和诉讼案件，案件查处率、办结率、反馈率达100%.树立了良好的城管形象。