Tulips Chen

卫浴是低关注产品，人们在不需要时一般不会过多留意，平日的不关注使得人们一旦需要购买卫浴产品时就必须要投入大量的时间和精力来进行多方对比，新时代的“懒人”们难免抱怨抉择时间太长，但也无可奈何。这对企业来说何尝不是商机?有些卫浴企业的销量能够遥遥领先，并不是没有道理的。从时间成本、选择成本、风险成本、体力成本四方面进行优化，在为消费者降低购买成本的同时提高自我业绩，这不失为一种双赢之法。

一、降低消费者时间成本

据悉，时间成本指消费者在购买商品时所花费的时间，主要是从消费者有意识要买商品时开始到购买结束这段时间，包括查找生产商品的品牌、筛选商品、选购商品等环节。倘若消费者对该商品不熟悉，在这个过程需要花费较多的时间。

为了降低消费者时间成本，卫浴企业应从不断提高自身的知名度，在消费者需要购买高端、环保、静音等功能卫浴时，让其在第一时间就能想到，进而有效减少其查找生产商品的品牌的时间。

在“互联网+”受热的大环境下，卫浴企业可在PC端及移动端的运营。不管是在企业网站，还是企业的公众微信，可安排专业人员进行维护及运营，为消费者提供服务平台，服务项目包括产品咨询、产品阅览、在线预约等，增强与大众的互动，塑造品牌形象、传播良好口碑以及促进产品销售，让消费者在第一时间能找到目标品牌信息。

二、降低消费者选择成本

所谓的选择成本是指消费者在选择商品时对多种商品进行对比，选择自己认为最好的。有时需要对比选择的商品较多就会花费比较多的时间，而这里的时间是可以相对减少的。

据悉，为减少消费者选择成本，卫浴企业可售前提供选购导师，上门考察，丈量卫生间尺寸，依据客户要求，提出和制定顾客满意的解决方案。这就大大减少消费者在众多商品中选择的时间，还能为消费者定制他们心目中的卫浴产品，真正为消费者提供优质服务。

三、降低消费者风险成本

此外，风险成本指消费者在购买商品时或购买后，不知道商品的质量如何，承担着价钱支出与从商品中所获得的回报是否成正比的风险。为了保障消费者权利，降低消费者的风险成本，卫浴企业需要狠抓产品质量，从源头上开始，保障产品质量。

除了提供优质的产品供选择，logo标志、二维码识别防伪，还有假一赔十的保障，为消费者减少了风险成本，多方面保障了消费者的权利，这些对于卫浴企业都非常重要。

四、降低消费者体力成本

体力成本是指消费者在购买、使用、维修商品过程中消耗的体力。如：产品购买时、购买后的搬运，产品开箱、安装、安放、调试，产品发生故障时与商家、厂家联系维修事宜，维修过程中给予的配合等。在降低消费者体力成本方面，卫浴企业为消费者提供一站式服务，包括产品体验、送货、安装、售后美容等服务，高效解决家装问题，让消费者买得舒心，用得放心。

卫浴企业只要做到这一系列降低消费者购买成本，才能有效解决消费者的烦恼，才能在市场上取得更大成就，遥遥领先于其他品牌!