Tulips Chen

刚刚过去的2015年，对于安康市住房公积金系统而言，是一个改革创新之年，多项政策红利惠及于民；对于安康市公积金市直管理部而言，更是一个跨越发展之年，以实际行动提交了一份“防风险、保需求、优服务、促发展”的满意答卷。

这一年，该部办公地址历经两次迁移，保障房贷款迎来历史高峰，多项新政接连落地，窗口一线工作量不断攀升，带给管理部的压力和挑战空前；这一年，该部围绕安康市住房公积金发展大局，坚持高点起步、高位谋划、高效管理，全体职工上下齐心，克难奋进，超额完成各项年度目标任务。

业务工作——统一政策口径，规范业务行为

2015年，该部实现缴存2.54亿元，缴存余额达10.07亿元；发放个人贷款1575户4.38亿元，贷款余额达10.37亿元。办理职工公积金提取3606笔1.2亿元，资金使用率达115%，贷款逾期率0.06‰，在风险控制警戒线以内；各项业务指标超额完成且稳居全市前列，有力保障了广大购房者的资金需求，维护了公积金缴存者的合法权利。加强缴存职工个人账户信息管理和维护，做到缴存职工姓名、身份证号码、职工账户“三统一”；做到资料真实完整、程序合规合法，实行纸质和电子数据双备份。

窗口服务——简化办事程序，提高办事效率

工作中竭诚履行综合柜员制，认真履行首问负责、一次告知、限时办结、服务承若、岗位责任等五项制度。不断强化政策执行，完善内部管理，提高工作效率，提升服务质量，严禁投诉现象发生。为确保服务质量不打折扣，办事效率不受影响，在办理业务过程中，始终坚持“生熟人一样客气，归集支取一样热情，闲忙时一样周到，上下班一样耐心”，践行服务没有起点，满意没有终点。

资金安全——强化贷款监督，加大逾期催收

严格贷前资格审查，规范贷中审批程序，落实贷后监督管理，形成相互制衡、相互监督的格局，防止内控失调和监督失灵，确保每一笔公积金贷款、提取、缴存等业务，资料真实完整有效，程序合规合法。对于贷款逾期户，该部采取电话、信函、律师函、实地催收等方式进行催收，确保对不良贷款的催收覆盖面达到100%。

工作作风——严肃干部纪律，践行“三严三实”

按照“四统一”和“三化”管理要求，该部2015年全面业务抓规范，贷款管理抓监督，资金安全抓逾期， 服务质量抓提升 ，工作纪律抓严明。特别是进驻安康市政务服务大厅后，全员及时调整心态，立足环境优势，迅速适应朝九晚五工作制，从按时上下班、严格请销假、规范业务办理程序等方面严明工作纪律，政策强化执行令行禁止、内部管理有章可循、财务核算严谨细致、运作绩效稳步增长。