Tulips Chen

为进一步加强局政务服务窗口管理，2015年12月10日，白云区国土资源和规划局领导带领审批管理科一行到政务窗口调研政务服务窗口工作。调研组一行详细了解了窗口工作人员的业务案件收发、业务审批系统使用及对外提供咨询办理等服务工作情况，同时对窗口工作人员提出的国土业务标准化统一收件系统尚不完善、退件案件卷宗图纸保管、业务案件收件标准等问题进行了探讨。

最后区局领导提出政务服务窗口承担对外服务和统筹业务办理的重要岗位，窗口工作人员须做到：

一是加强业务学习，熟悉国土规划业务，提高业务案件收发工作效率。要结合机构改革和白云区实际加强对优化业务审批流程、简化收件资料、加快国土业务办理规范化等工作的研究，推进行政审批改革工作的实质性落实。

二是提高沟通协调能力，做好业务案件办理的督办工作，确保按时保质完成工作任务。

三是做好窗口服务工作，时刻谨记自己的职责，树立正确的服务理念，诚心、耐心的接待群众，做好廉政风险防控，廉洁自律，依法办事，不断提高我局政务服务水平。