Tulips Chen

       [摘要]不久前,济南火车站完成了改造施工,进出站口和候车室都有了一些新的变化。而随着春运客流的不断增加,济南站近期也增添了不少高科技设备,其中包括自动验票机和信息查询机器,以最大可能地方便旅客买票、进站、候车。

      不久前,济南火车站完成了改造施工,进出站口和候车室都有了一些新的变化。而随着春运客流的不断增加,济南站近期也增添了不少高科技设备,其中包括自动验票机和信息查询机器,以最大可能地方便旅客买票、进站、候车。

     为了帮助广大旅客尽早熟悉、了解济南火车站的这些变化,本报记者专门进行了实地探访,为您详解现在面貌一新的济南火车站。

     ＞＞售票大厅:醒目位置张贴平面示意图

     根据济南火车站的站改计划,今年春运结束后,售票大厅要拆除重建,届时济南站将首次具备南北两个售票大厅。近日,记者在济南火车站采访时看到,尽管售票大厅还没有启动改造,但是为了备战春运,售票大厅里也悄然发生了一些变化。最引人注意的是,济南站首次在醒目的位置张贴了大型人工窗口平面示意图。据介绍,这样做的目的是为了帮助旅客根据提示选择排队的窗口,免得浪费时间。

    以前,人们进入售票大厅购票时,只有部分窗口前标有“退票窗口”、“改签窗口”等字样,一些旅客通过打听或者提前绕过去凑近了才能看到前方窗口的功能。现在,在售票大厅和自助售票区各有一张大型的人工窗口平面示意图贴在墙壁上,旅客一看就清楚了。

    根据这张平面图,记者发现,济南火车站人工窗口共有24个,其中退票窗口为2号和4号,改签窗口为1号和3号；公安制证窗口也增添到两个,为22号和23号。此外,像网络、电话订票取票窗口、农民工窗口、学生窗口等标注得很清楚。

     不过,记者在现场注意到,很多旅客并没有注意到这一变化,甚至还有人连排队的护栏都走错了,只能折回来重新排队。因此,在这里,我们提醒旅客注意,在进站时可以先看一下这张示意图,根据提示选择合适的窗口购票才会省时省力。

    ＞＞ 进出口:“六进二出”向外扩建约5.5米

    现在济南火车站的进站口和出站口已经有了明显改进,除了环境更加宽敞明亮,还有一些具体的变化。比如,进站口向外扩出了大约5.5米,新建的门斗格外醒目；而出站口也进行了大量改造,尽管通道本身没有增加,但是旅客出入环境明显得到改善。

    尤其值得注意的是,改造后的进站口有6个是进入口,均匀分布在门斗处,同时两边尽头处各有1个出口。这样,可以方便一些送站的人返回。 

    ＞＞ 候车室:高铁候车在一楼,其余在二楼

     买到火车票的旅客,从进站口进来时会接受验票、安检后,进入候车室候车。首先映入眼帘的是处在两个自动扶梯之间的高铁候车室。如果旅客购买的是高铁车票,就要注意了,因为除了青岛方向,乘坐北京、上海、合肥等方向高铁的旅客都被安排在一楼这个高铁候车室里。从这里,旅客可以直接检票,不用走楼梯就能到达站台乘车。

     乘坐其他列车的旅客,可以顺着扶梯到达二楼的高架候车室。新的候车室共安装了32台自动检票机,其中一楼高铁候车室安装了6台,出站口安装了8台,此外二期工程留有12台自动检票机备用预留线。考虑到应急等其他因素,每个检票口并排设置1个人工入口,方便乘坐轮椅及携带大件行李的旅客通过。整个候车区域,共有48个检票口,大大提升了旅客通过速度,方便旅客快速检票进站上车。

     当然,您也可以咨询服务台工作人员。现在,乘坐扶梯来到高架候车室,旅客就能看到右手边不远处就有一个服务台,铁路工作人员在这里随时为您提供服务。

    3部无障碍电梯方便特殊旅客

     除了候车空间增大之外,济南火车站的这次改造给旅客最大的感受是候车环境的变化。据悉,男女洗手间的蹲位数量就基本翻了一番,从原来的83个增加到了156个,而且卫生环境比以前改善很多,几乎可以和济南西站相媲美。

    同时,济南火车站还将在候车大厅内增加更多细节服务。比如,候车大厅内设置了小件寄存区域、手机充电区域,还有集咨询、帮助等一体的综合性服务台。为了方便特殊旅客出行,济南火车站还将设置3部无障碍电梯。

    当然,在高架候车室里还设有商店、茶座、饮水机,旅客在候车时可以根据自身需要选择相应的服务。